网友您好: 您于2020年9月16日在“泾县论坛”的发帖内容已收悉。我院经调查研究,对该名员工服务意识薄弱进行了严厉批评,并要求全科室人员引以为戒,端正工作态度。同时,根据医院规章制度对态度不端正的窗口工作人员将作出扣除奖金等严肃处理。
我院秉承“患者满意度是检验医疗质量和服务水平的唯一标准”的宗旨,多年来一直高度重视服务态度和服务水平的提升,医院将加强日常监督,督促优化窗口服务,坚决杜绝类似事件的发生。
我院设有投诉接待室,联系电话:5035905,夜间总值班:18110868881。非常感谢您对医院的关心和关注,祝您健康!
泾县中医院
2020年9月17日
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