问问交通有关部门

国庆期间去客运站买票，因临时有事朋友代帮忙去窗口退换票，收取费用是理所当然的但是不是应该有凭证之类的，没有票据导致去单位无法报销。想问一下有关部门退换票是不是应该有票据，是没有还是取消了，如果有能否去补办一下。望交通部门关注一下。